Este viernes 27 de julio, Tigo realizará la desconexión de los servicios prestados al operador virtual Uff Movil. Los usuarios podrán conservar el mismo número pero tendrán plazo hasta el 31 de julio del 2018 para trasladarlo a otro operador.
Por ahora, la compañía dio dos opciones para el consumo total del saldo vigente a los usuarios del servicio. La primera es poder consumirlo a través de una aplicación, llamada Virfon App, desde la cual podrán realizar llamadas a todo destino en Colombia y Estados Unidos. Por otro lado, quienes decidan trasladar la linea a Virgin Mobile, recibirán un bono de bienvenida para conservar su saldo.
Javier Pinzón, presidente de Uff, aseguró que en la noche del martes 24 de julio la compañía recibió la notificación de respuesta de la CRC a la petición de desconexión de sus servicios de las redes del operador de Tigo. «Al día siguiente recibimos una orden de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), tuvimos que crear un plan de mitigación de impacto en menos de 24 horas», afirmó.
Pinzón agregó que se intentó solicitar una ampliación del plazo de traslado del operador a sus usuarios pero la respuesta fue negativa.
El presidente del operador virtual afirmó que en este momento están concentrados en enfocar sus esfuerzos en el proceso de portación y traslado para que elijan la opción más transparente posible.
«Las personas se pueden ir a cualquier operador porque es su derecho natural. Se conversó con otros operadores virtuales para que los usuarios pudieran tener una transición del saldo. En el caso de Virgin les están ofreciendo la facilidad en la portación con un paquete de bienvenida», confirmó.
Acerca de la aplicación que fue creada para recuperar el saldo, Pinzón comentó que en las próximas horas los usuarios recibirán toda la información sobre su descarga a través de mensajes de texto. «Allí les vamos a poner el saldo para que lo puedan consumir en minutos. Sin embargo, esa app no reemplaza una sim card, se debe realizar el traslado con los operadores», afirmó.
