Un propietario en Santa Marta denunció reiteradas fallas en una Nissan Kicks modelo 2025, múltiples ingresos al taller y una disputa por la aplicación de la garantía legal, caso que ya fue llevado ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Un ciudadano de Santa Marta hizo pública una denuncia contra Nissan y sus talleres autorizados en la ciudad, asegurando que una camioneta Nissan Kicks modelo 2025, adquirida como vehículo nuevo en agosto de 2024, ha presentado constantes fallas mecánicas desde los primeros meses de uso sin que, hasta el momento, exista una solución definitiva.
Según relató Ciro Armando Novoa Guzmán, los inconvenientes comenzaron poco después de la compra y se han concentrado principalmente en el sistema de embrague, generando endurecimiento en el pedal, dificultades para realizar los cambios y episodios de recalentamiento del vehículo.
De acuerdo con el denunciante, la camioneta ha ingresado en 11 oportunidades a talleres autorizados de Nissan en Santa Marta por la misma situación. Pese a las reparaciones realizadas, incluyendo el reemplazo de diferentes componentes mecánicos y de la caja de cambios completa, el problema habría reaparecido semanas después de la última intervención.
Impacto económico y reclamo por la garantía
Novoa sostiene que adquirió el vehículo para desarrollar sus actividades laborales y que las reiteradas fallas han afectado gravemente la economía de su familia. Además, asegura que el esfuerzo requerido para operar el embrague ha generado afectaciones físicas y preocupación por la seguridad vial.
El ciudadano afirma haber presentado varios derechos de petición ante la compañía solicitando el reconocimiento de la garantía legal por presunta falla reiterada, figura contemplada en el Estatuto del Consumidor. Sin embargo, señala que las respuestas recibidas han sido negativas.
Ante esta situación, decidió presentar una demanda ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad encargada de resolver controversias relacionadas con los derechos de los consumidores en Colombia. También promovió una acción de tutela relacionada con la respuesta a uno de sus derechos de petición.
Según el afectado, en la más reciente comunicación recibida, el concesionario le informó que el vehículo se encuentra en condiciones adecuadas para su uso y que puede ser retirado del taller, posición con la que manifiesta estar en desacuerdo debido a que, según asegura, las fallas persisten.
Con la denuncia pública, el samario busca visibilizar su caso y obtener una solución definitiva a una situación que, asegura, ha generado perjuicios económicos, familiares y de salud. El caso continúa a la espera de una decisión de las autoridades competentes.
