Ciro Armando Novoa Guzmán asegura que una falla recurrente en su Nissan Kicks modelo 2025 no solo afectó su vehículo, sino también la estabilidad económica de su familia. Tras múltiples ingresos al taller y sin una solución que considere definitiva, hoy clama por apoyo y ser escuchado.
Lo que comenzó como uno de los días más felices de su vida terminó convirtiéndose en una historia de incertidumbre, frustración y angustia para Ciro Armando Novoa Guzmán, un samario de 38 años que asegura haber depositado en una camioneta nueva gran parte de sus sueños y el futuro económico de su familia.
Recuerda con emoción el momento en que adquirió su Nissan Kicks modelo 2025. Para él no era simplemente un vehículo. Era una herramienta de trabajo, una oportunidad para generar ingresos y una apuesta para sacar adelante a los suyos.
Sin embargo, según relata, la ilusión comenzó a desmoronarse pocas semanas después de la compra, cuando aparecieron las primeras fallas mecánicas.
Desde entonces, asegura haber vivido un recorrido marcado por visitas constantes al taller, reclamaciones y una lucha que, según él, aún no encuentra respuesta.
“Pasé de un día de alegría y de muchos esfuerzos a meses de incertidumbre y decepción. Cuando compré el vehículo todos nos ofrecían soluciones y beneficios, pero cuando comenzaron los problemas sentimos que nos cerraron las puertas”, contó en entrevista con ElArticulo.co.
Según explica, la situación ha trascendido el plano mecánico. El impacto económico ha golpeado directamente a su familia. Afirma que el vehículo representaba gran parte de su patrimonio y la principal herramienta para obtener ingresos.
“Hoy no sé qué hacer. Mi patrimonio está en ese carro y no tengo trabajo. No he podido enviar dinero a mi hijo menor que vive en Bogotá. Todo esto nos tiene con el corazón roto”, expresó.
Mientras habla, su voz refleja más cansancio que rabia. Dice sentirse atrapado en una situación que no sabe cómo resolver. Asegura que ha acudido a distintas instancias en busca de orientación, incluyendo entidades de protección al consumidor, pero hasta ahora no ha encontrado una salida que le permita recuperar la tranquilidad.
“Nos dicen que no tienen competencia para ayudarnos en este caso. Nosotros tampoco tenemos cómo pagar un abogado que pueda asumir una pelea de este tamaño. Ya no sabemos qué hacer”, manifestó.
Para Ciro, el problema ya no se limita a una discusión sobre una garantía. Se trata de la sensación de no ser escuchado y de ver cómo los proyectos construidos durante años se debilitan con el paso de los meses.
“Lo único que queremos es una solución. Queremos que alguien nos escuche. Estamos en manos de Dios y de ustedes como periodistas que nos tendieron la mano”, concluyó.
Mientras el caso continúa su curso ante las instancias correspondientes, este samario espera que hacer pública su historia permita visibilizar su situación y encontrar apoyo para una batalla que, asegura, ha puesto a prueba la estabilidad económica y emocional de toda su familia.
